XiVO CC, Centre de Contact et Relation client
Xivo CC
XiVO CC, la solution pour développer l'expérience client
Les études le prouvent : les entreprises les plus performantes sont celles qui accordent la plus grande attention à leur relation client.
Le temps passé au téléphone par les clients et prospects est précieux. Mettons-le à profit, faisons en une expérience heureuse, positive
pour conjuguer téléphonie et satisfaction, telecom et performance, pour le client comme pour le collaborateur du centre de contacts.
XiVO Centre de Contatcs
Les Atouts de XiVO CC
01
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Interface dédiée aux conseillers
03
03
Suivi du parcours client et anticipation de sa demande
05
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Callback dynamique
07
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Supervision et pilotage de l’activité en temps réel
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09
Croisement de vos données métiers avec les données téléphoniques
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Intégration forte à vos outils métiers
04
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Routage intelligent sur la base des données métiers
06
06
Campagnes de rappel
08
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Reporting opérationnel et différé
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